常用功能说明文档
- 涉及“状态”的功能，只有开启后才会执行。
- 涉及“账号”的功能，需要先在 BOT 管理中绑定对应机器人。
- 涉及“回复消息”的功能，优先先上传或维护素材库，再到功能配置中选择素材。
- 涉及群聊选择的功能，需要先在 BOT 管理中同步群列表。
- 群发、群 SOP、批量群公告等批量动作建议先小范围测试，再正式执行。
用户运营
1. 关键词回复
- 进入“用户运营 - 关键字回复”，点击创建回复内容。
- 标题备注填写活动标题或便于识别的名称。
- 关键词填写客户触发自动回复的关键词；多个关键词用空格隔开。
- 状态需要打开后才会执行；未打开时不会触发回复。
- 回复消息需要从素材库中选择，可发送文本、图片、小程序等内容。
2. 客户群发
- 进入“用户运营 - 客户群发”，点击创建群发任务。
- 状态需要打开后才会执行；未打开时任务不会发送。
- 账号选择需要群发的机器人账号，账号必须已绑定在当前模块下。
- 回复消息需要从素材库中选择，可发送文本、图片、小程序等内容。
- 发送规则按实际需求选择对应按钮，设置群发下达或执行时间。
3. 好友欢迎语
- 进入“用户运营 - 好友欢迎语”，点击创建内容。
- 配置欢迎语内容，可组合文本、图片、小程序、拉群等素材或动作。
- 如欢迎语需要拉群，必须完成“需要验证”步骤，否则可能无法拉群成功。
4. 新客户 SOP
- 进入“用户运营 - 新客户 SOP”，点击创建内容。
- 标题备注填写活动标题或便于识别的名称。
- 状态需要打开后才会执行；未打开时任务不会发送。
- 账号选择需要执行 SOP 的机器人账号，账号必须已绑定在当前模块下。
- 规则可设置固定时间或相对时间，并添加素材库素材。
- 素材支持文本、图片、小程序等内容，按触达节奏依次配置。
群运营
1. 关键字拉群
- 精准关键词和模糊关键词用于客户私聊触发；多个关键词用空格隔开。
- 触发模式可设置为聊天双方均可触发、仅用户触发或仅自己触发。
- 入群模式可选择“入群”或“拉新群”。
- 选择“入群”时，需要选择客户群；选择“拉新群”时，需要选择新群固定成员并填写新群名字前缀。
- 入群前引导语会在邀请前发送给客户；拉新群模式可同时填写入群后欢迎语。
2. 群关键字回复
- 进入“群运营 - 群关键字回复”，点击添加任务。
- 标题备注填写活动标题或便于识别的名称。
- 精准关键词和模糊关键词用于群聊消息触发；多个关键词用空格隔开。
- 状态需要打开后才会执行；未打开时不会触发回复。
- 可设置适用机器人为全部或指定机器人。
- 可设置适用群为全部或指定群聊。
- 回复消息需要从素材库中选择，可发送文本、图片、小程序等内容。
3. 群聊群发
- 进入“群运营 - 群聊群发”，点击新建群发任务。
- 任务标题填写活动标题或便于识别的名称。
- 状态需要打开后才会执行；未打开时任务不会发送。
- 适用机器人可选择所有机器人或选中机器人。
- 适用群可选择全部群或选中群。
- 群发内容需要从素材库中选择，可发送文本、图片、小程序等内容。
- 发送规则支持手动发送、定时发送、每周、每月和自动发送。
- 自动发送可设置发送间隔、每日发送上限和工作时间。
4. 多群转发
- 进入“群运营 - 多群转发”，点击新建任务。
- 任务标题填写活动标题或便于识别的名称。
- 状态需要打开后才会执行；未打开时不会转发。
- 选择执行成员，也就是负责监听和转发的机器人账号。
- 监听群为消息来源群；转发群为接收转发内容的群。
- 可指定发言人，只转发所选发言人的消息。
- 转发间隔按秒设置，用于控制向多个群转发时的间隔。
5. 入群欢迎语
- 进入“群运营 - 入群欢迎语”，点击添加任务。
- 任务标题填写活动标题或便于识别的名称。
- 状态需要打开后才会执行；未打开时不会发送欢迎语。
- 适用机器人可选择所有机器人或选中机器人。
- 适用群可选择全部群或选中群。
- 发送消息需要从素材库中选择，可发送文本、图片、小程序等内容。
- 可开启“@新人”，开启后欢迎语会提醒新进群成员。
6. 群聊 SOP
- 进入“群运营 - 群聊 SOP”，创建或编辑 SOP。
- 标题填写活动标题或便于识别的名称。
- 状态需要打开后才会执行；未打开时不会发送 SOP 内容。
- 账号选择需要执行 SOP 的机器人账号。
- 触发机制支持机器人入群触发和加标签触发。
- 选择加标签触发时，需要设置触发标签。
- 规则可设置固定时间或相对时间，并添加素材库消息。
- 固定时间按第几天和具体时间发送；相对时间按触发后多少小时发送。
7. 批量群公告
- 进入“群运营 - 批量群公告”，点击新建任务。
- 任务标题填写活动标题或便于识别的名称。
- 发送时间用于设置公告下发时间。
- 状态需要打开后才会执行；未打开时任务不会发送。
- 选择执行成员，也就是负责发布公告的机器人账号。
- 选择需要发布公告的群聊。
- 公告填写需要发布到群公告中的正文。
- 可同时选择素材库消息，公告发布时同步发送群消息。
